رویکردهای نوین فنآوری اطلاعات و ارتباطات به سمت ساختارهای هماهنگی تحت عنوان ارتباطات یکپارچه  Unified Communications سوق پیدا کرده که یاری رسان سازمانها و شرکتها در یکپارچه سازی ارتباطات درون و برون سازمانی می باشد. Unified Communication به یکپارچه سازی سرویسهای ارتباطی بلادرنگ اطلاق می شود که به عنوان مثال می توان به مواردی نظیر Instant Messaging، Presence Information،Telephony شامل IP Telephony ،Video Conferencing، Desktop Sharing، Data Sharing،Call Control و Speech Recognition به همراه سرویسهای غیر همزمان مانند Unified Messaging ،Voicemail ،E-mail  اشاره نمود.

امروزه شرکتهای بسیاری در این صنعت پیشتاز بوده که از جمله آنها می توان به شرکتهای نظیر Microsoft Lync – Skype ،Cisco ، Avaya، Mitel، NEC، IBM اشاره کرد که هر کدام نسبت به دیگری دارای نقاط ضعف و قوت مختص به خود می باشند. "مرکز تحقیقات و توسعه فنآوری بهامد سازان" با بررسی و مطالعه برروی نرم افزارها و Applianceهای این شرکتهای بزرگ سعی برآن دارد تا محصولاتی متناسب با نیاز سازمانها را ارائه نموده و سازمانها را در جهت انتخاب درست هدایت و یاری نماید.

با توجه به موارد فوق این تکنولوژی برای تمامی سازمانها مزایای را به وجود می آورد که از جمله آنها می توان به موارد زیر اشاره نمود.

(IM) Instant Messaging: چت کردن به صورت فردی یا گروهی با کسانی که در Contact list می باشند.

Audio, Video and Web Conferencing: تماس صوتی و تصویری با کیفیت HD از طریق کنسول Lync و یا Web یک قابلیت بسیار عالی برای سازمانها که آنها را قادر می سازد با کارکنان خود در هر لحظه و در شهرهای مختلف کنفرانس داشته باشند .

Peer to Peer Conference Audio/Video: برقراری ارتباط صوتی و تصویری به صورت دو نفره که این امکان را ایجاد می کند که بدون محدودیت زمانی و مکانی ارتباط از طریق بستر مخابرات، اینترنت و یا شبکه داخلی برقرار گردد.

Connectivity to PSTN: قابلیت اتصال و شماره گیری به تلفنهای شهری و برقرای ارتباط کامل با تجهیزات مخابراتی موجود در داخل سازمان.

Enterprise Voice: برخورداری از فنآوری VOIP تماس از طریق IP و ار تباط با دیگر ساختارهای تلفنی موجود در سازمان.

Sharing: قابلیت به اشتراک گذاری Fileها، Applicationها و Desktop برای کاربران و اشخاصی که می خواهید.

Mobility: شما با استفاده از این قابلیت می توانید در هرجایی که باشید به شرط داشتن اینترنت به تمام امکانات دفتر کار خود دسترسی داشته باشید مثلا با Divert کردن تماسهای خود از طریق Lync بر روی گوشی خود شما هیچکدام از تماسها و پیامهایی که با دفتر شما گرفته می شود را از دست نخواهید داد.

Integration: قابلیت سازگاری با نرم افزارهایی چون Outlook  , OneNote , PowerPoint , Word , Excel  Exchange , SharePoint و...

Poll: از دیگر امکانات بسیار محبوب و کارآمد در این سیستمها می توان به امکان رای گیری در نشستها که قابلیت نظر سنجی از شرکت کنندگان در نشست را، فراهم می آورد اشاره نمود.

Q&A-Question and Answer: این قابلیت، ساختار مطرح کردن یک سوال در نشستها را فراهم می آورد تا در جلسات بزرگ امکان مطرح کردن سوال و جمع آوری جوابها وجود داشته باشد.

از دیگر ویژگیهای این محصولات می توان به موارد زیر اشاره نمود:

• قابلیت سرویس دهی در انواع مختلف دستگاهها و Platformها
• کاربرپسند بودن کنترل ارتباطات در تمام دستگاههای با Windows 8 و بالاتر
• برقراری Video Confrence با کیفیت HD
• محدود نبودن این محصول به سیستم عامل Windows