برقرار نگه داشتن یک سرویس نرم افزاری، به مراتب مهمتر از تهیه و راه اندازی اولیه آن سرویس در سازمان است. چرا که قبل از ورود یک نرم افزار، سازمان به شکلی نیاز خود را تامین می کرده است، اما پس از ورود نرم افزار جدید، فرآیندهای خود را به تناسب آن تغییر داده و در گردش کار خود به آن سرویس وابسته می شود و توقف یا اخلال در اجرای سرویس، تبعات منفی زیادی به همراه خواهد داشت. در مورد پایداری شبکه با توجه به انعکاس مستقیم اثرات آن در کلیه ذینفعان درون سازمانی و برون سازمانی، حساسیت پشتیبانی فنی به مراتب بیشتر خواهد بود و به همین دلیل شرایط و کیفیت خدمات پشتیبانی فنی همواره یکی از معیارهای کلیدی مدیران فنآوری اطلاعات در انتخاب تامین کننده بوده است. "مرکز تحقیقات و توسعه فنآوری بهامد سازان"، با تفکیک سازمانی بخش پشتیبانی فنی و تدوین فرآیندهای اجرایی ارتباط با مشتری، تلاش نموده در هر شرایطی خدمات پشتیبانی به موقع و مورد انتظار مشتری را ارائه نماید. خدمات پشتیبانی شرکت شامل رفع خطاهای احتمالی سخت افزارها، نرم افزارها، ارائه وصله‌های نرم افزاری بهبود دهنده، ارائه مشاوره و راهنمایی جهت بهره‌برداری بهینه از سیستم، ارائه آموزشهای موردی و رفع اشکال کاربران، همکاری در بازیابی سیستم در صورت خرابی، ارائه نسخه های ارتقاء یافته نرم افزارها و مشاوره امنیتی Server است.